Корзина
Нет отзывов, добавить
Производители
Контакты
ИНТЕРНЕТ МАГАЗИН
+380679669608Ивано - Франковск,
+380952124230Тернополь, Киев, Днепр и др.
Менеджер
УкраинаКиев
+380672349221

Гарантия

Гарантия и сервисное обслуживание

1. Гарантийное обслуживание в сервисных центрах

Вы можете обращаться за гарантийным обслуживанием в официальные сервисные центры производителя товара и в наши магазины. 
Адреса смотрите здесь: 
https://internet-market.prom.ua/contacts

При обращении в сервисный центр с собой необходимо взять:

·         товар с полной комплектацией;

·         оригинальный гарантийный талон;

·         документ подтверждающий оплату.

Гарантия предоставляется на срок от 2-х недель до 99 месяцев. Пожалуйста, проверяйте комплектность и отсутствие дефектов в товаре при получении.

2. Восстановление гарантийного талона

Если у вас утерян или поврежден гарантийный талон от производителя, вы можете отправить запрос в свободной форме нам на почту anatoliykulyk@gmail.com Обязательно укажите в запросе номер вашего заказа и прикрепите фотографию чека и фотографию серийного номера на товаре.

Если у вас нет документов, подтверждающих покупку, вы можете позвонить в наш сервисный отдел: +38 0672349221
*Оплата звонков − согласно тарифам оператора.

При отсутствии печати в гарантийном талоне, вы можете обратится в удобный для вас выставочный зал, подробнее –

 https://internet-market.prom.ua/contacts

 Для удобства, возможно отправить талон для печати через Новую Почту.

Реквизиты для отправки:
Получатель: ФЛП Кулик Анатолий Владимирович +38 0672349221
Вид доставки: Склад-склад
Адрес: г. Тернополь, отделение №17

Услуги "Обратная доставка" и "Наложенный платёж" необходимо отменить.
Оплата доставки - за счёт получателя

3. Где можно обменять или вернуть товар

Обменять или вернуть товар можно в течение 14 дней с помощью службы доставки или в наших сервисных отделах. Адреса и график работы отделов смотрите здесь https://internet-market.prom.ua/contacts.

Условия возврата:

Для оформления возврата возьмите с собой паспорт, чек и товар в упаковке.

Мы вернем вам деньги в день возврата товара или, в случае отсутствия денег в кассе, не позже чем через 7 дней.

Мы оформляем возврат, если:

·         товар не был в употреблении и не имеет следов использования: царапин, сколов, потёртостей, на счётчике телефона не более 5 минут разговоров, программное обеспечение не подвергалось изменениям;

·         товар полностью укомплектован и не нарушена целостность упаковки;

·         сохранены все ярлыки и заводская маркировка.

Если товар не работает, обмен или возврат товара производится только при наличии заключения сервисного центра, авторизованного производителем, о том, что условия эксплуатации не нарушены.

4. Доставка и возврат одежды и обуви

Возврат

Если товар вам не понравился или не подошел, вы можете оформить его возврат в течение 14 дней со дня покупки.

К сожалению, мы не сможем принять возврат, если товар имеет следы использования, утратил товарный вид, если отсутствуют бирки у одежды и коробка у обуви. Также не подлежат возврату нательное белье, купальники и чулочно-носочные изделия. Однако вы можете примерить купальники и нижнее белье поверх своего белья в наших магазинах. Для этого при оформлении заказа выберите способ доставки «Самовывоз из наших магазинов».

При обращении к Продавцу с претензией или возвратом в случаях, установленных Законом Украины «О защите прав потребителей», Покупатель должен предоставить:

·         чистую обувь, упакованную в фирменную индивидуальную коробку;

·         все комплектующие детали;

·         подтверждающий документ приобретения товара.

Чтобы оформить заявку на возврат товара, вы можете отправить запрос в свободной форме нам на почту anatoliykulyk@gmail.com 

Могу ли я примерить одежду и обувь до оплаты заказа?

Да, если вы выбрали самовывоз из наших магазинов. В этом случае вы можете примерить одежду и обувь до оплаты заказа.

Мы знаем, как сложно выбрать правильный размер купальников и белья онлайн, поэтому вы также можете примерить их поверх своего белья.

К сожалению, при заказе в мобильные точки выдачи и в отделения «Укрпошта» возможности примерить одежду и обувь в момент получения заказа нет. Вы можете примерить покупки дома и, если вам не подойдет размер, оформить возврат в нашем магазине.

 

Могу ли я отказаться от неподошедшего товара на почте?

В случае если вы выбрали способ оплаты картой либо наложенный платеж, вы можете отказаться от всего заказа. Частичный возврат не возможен. В случае если вы хотите отказаться от части позиций, вам необходимо оплатить весь заказ и затем оформить возврат через сервис.

 

Возможна ли примерка при доставке курьером?

Доставка заказов курьером осуществляется до подъезда, но вы можете примерить обувь и верхнюю одежду, если пожелаете. В случае оплаты наличными вы можете отказаться от позиций, которые вам не подошли. В случае оплаты картой частичный возврат заказа с курьером невозможен, но вы можете вернуть товар, обратившись в сервис.

5. В каких случаях гарантия не предоставляется

Сервисный центр может отказать в гарантийном ремонте, если:

·         нарушена сохранность гарантийных пломб;

·         есть механические или иные повреждения, которые возникли вследствие умышленных или неосторожных действий покупателя или третьих лиц;

·         нарушены правила использования, изложенные в эксплуатационных документах;

·         было произведено несанкционированное вскрытие, ремонт или изменены внутренние коммуникации и компоненты товара, изменена конструкция или схемы товара;

·         неправильно заполнен гарантийный талон;

·         серийный или IMEI номер, находящийся в памяти изделия, изменён, стёрт или не может быть установлен.

Гарантийные обязательства не распространяются на следующие неисправности:

·         естественный износ или исчерпание ресурса;

·         случайные повреждения, причиненные клиентом, или повреждения, возникшие вследствие небрежного отношения или использования (воздействие жидкости, запыленности, попадание внутрь корпуса посторонних предметов и т. п.);

·         повреждения в результате стихийных бедствий (природных явлений);

·         повреждения, вызванные аварийным повышением или понижением напряжения в электросети или неправильным подключением к электросети;

·         повреждения, вызванные дефектами системы, в которой использовался данный товар, или возникшие в результате соединения и подключения товара к другим изделиям;

·         повреждения, вызванные использованием товара не по назначению или с нарушением правил эксплуатации;

·         программное обеспечение, которое не входит в комплект изделия;

·         сохранность информации на жестком диске.

Товары, которые не подлежат обмену и возврату:

·         Продовольственные товары, лекарственные препараты и средства, предметы сангигиены.

·         Ювелирные изделия из драгоценных металлов, драгоценного камня, драгоценных камней органогенного образования и полудрагоценных камней.

·         Отдельные непродовольственные товары: швейные и трикотажные изделия, парфюмерно-косметические изделия, перьево-пуховые изделия, детские игрушки, зубные щетки, перчатки, ткани, белье, чулочно-носочные изделия, товары для младенцев, инструменты для маникюра и педикюра.

Ссылку на полный перечень товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену и возврату, смотрите в ст. 9 Закона «О защите прав потребителей».

6. Как оформить возврат товара

Если товар не подошел, вы можете его вернуть, заполнив простую форму на нашем сайте. Оформить возврат можно отправив запрос в свободной форме нам на почту anatoliykulyk@gmail.com.

Если вы купили товар у других продавцов, просим вас обращаться напрямую к продавцу данного товара. Или спрашивайте о возврате на странице товара через форму «Задать вопрос о товаре».

*Сервисный отдел/Продавец не несет ответственность за возможную потерю/утечку персональных данных, о потребителе, членах его семьи, третьих лицах, находящихся в товаре (устройстве): на внутренней памяти оборудования или на его носителях, передаваемых на ремонт/сервисное обслуживание в комплекте с основным товаром в случае возможного перепрограммирования, замены памяти устройства, замены или обновления системного программного обеспечения.
Подробнее: https://internet-market.prom.ua/delivery_info